PointsBet因非法营销和自我排除违规被罚款50万澳元

关键要点

• PointsBet Australia Pty Ltd因违反电子营销法律和自我排除保护措施，被澳大利亚通讯与媒体管理局（ACMA）罚款50.08万澳元，并要求进行重大改革。
• 调查显示，PointsBet在2023年8月至11月期间发送了超过800条违反澳大利亚《垃圾邮件法》的促销信息。
• PointsBet还未能遵守自我排除机制BetStop的相关规定，向已注册自我排除的人士发送了508条营销信息。

2025年5月17日，澳大利亚通讯与媒体管理局（ACMA）对PointsBet Australia PtyLtd采取了执法行动，罚款50.08万澳元，并要求该公司进行显著改革，因为其违反了电子营销法律和国家自我排除保护措施。

ACMA的调查发现，2023年8月至11月期间，PointsBet发送了超过800条促销通信，违反了的《垃圾邮件法》。其中包括705封未经请求的电子邮件，尽管PointsBet将其归类为“非商业性质”，但邮件中没有提供必要的退订机制。这些邮件中包含指向公司投注平台的直接链接，因此受垃圾邮件法规的约束。

其他违规行为还包括发送了7封未经请求的促销电子邮件和90条未标明发送者的营销短信，后者在澳大利亚垃圾邮件法律下是法律要求。

违反国家自我排除协议

在另一起违规事件中，PointsBet被发现无视BetStop（全国自我排除注册，NSER）的规则。该机制在2023年8月推出，作为对抗赌博危害的国家保护措施。ACMA确定该公司在2023年8月和9月期间向508名已注册NSER的个人发送了营销通信，这违反了明文禁止持牌博彩服务向自我排除人士联系的规定。

尽管存在这些违规情况，ACMA确认在相关期间，没有自我排除的个人能够进行投注。

ACMA主席Nerida O’Loughlin 强调了这一问题的严重性，尤其是考虑到那些选择自我排除的人的脆弱性。

“这些失误影响了PointsBet的客户，其中一些人积极采取措施排除自己接触在线赌博的可能性，”O’Loughlin在表示，“选择注册NSER的人正在采取积极措施来排除在线赌博，他们的决定不应受到像PointsBet这样的公司的妨碍。”

合规措施与未来后果

为应对违规行为，与ACMA签署了具有法律约束力的协议。在这一可执行的承诺下，公司需由独立方对其合规程序进行全面审核，实施所有相关建议，并定期对员工进行垃圾邮件义务和自我排除要求的培训。

由于NSER违规行为性的新颖和复杂性，金融罚款未能施加，但ACMA明确表示，未来如未能遵守可执行的承诺，可能会导致法院命令罚款。O’Loughlin重申了遵守监管要求的重要性，尤其是在博彩行业中。

“这一行动应作为对所有博彩提供商的警示，他们必须履行法律义务，否则将面临后果。我们将密切监测PointsBet履行其承诺的情况以及在垃圾邮件和NSER法规方面的合规性。”她说。

监管关注与行业影响

ACMA的决定标志着在新建立的NSER框架下首次采取可执行行动。该机构已将误导性营销信息和交互式赌博保护措施的合规失败列为监管重点。

在过去的18个月里，ACMA已因垃圾邮件违规行为开出超过1400万澳元的罚款，凸显出其在维护数字通信领域消费者保护标准方面的承诺。

希望限制在线赌博服务访问的澳大利亚人可以注册BetStop，关于对在线投注提供商或未经请求的信息投诉的更多信息，均可通过ACMA的官方网站获得。